DataCrédito Experian tiene un estricto Código de conducta que protege tus derechos, dentro del cual se establece un procedimiento ágil y sencillo para el trámite de tus reclamos sobre la información registrada en tu Historia de Crédito.
Si no estas de acuerdo con la información registrada en tu Historia de crédito podrás interponer un reclamo a través de Internet, o en alguno de nuestros Centros de Experiencia de forma presencial o enviando una carta con tu firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de tu cédula.
Tu reclamo será incluido en tu Historia de crédito y enviado a la entidad respectiva para que esta realice el trámite correspondiente.
Las entidades deben dar respuesta a tus reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Durante el trámite de tu reclamo, en tu Historia de crédito aparece un mensaje indicando esta situación.
Podrás verificar el estado de tu reclamo y conocer la respuesta de la entidad de manera gratuita en línea.